Як покупцеві захистити свої права: корисні поради

Багато людей дуже довіряють продавцям, вважаючи, що ті завжди діють за законом. Саме наївністю клієнтів недобросовісні співробітники торгівлі так часто користуються.

Зберігайте упаковку

За правилами, якісний товар можна повернути в тому випадку, якщо покупець зберіг упаковку. Вона повинна буде збережена в тому вигляді, в якому була видана продавцем.

Нагадаємо, якщо придбаний продукт, який підлягає поверненню, не має дефектів, то ви можете обміняти його не пізніше, ніж через 14 днів після покупки.

Зберігайте чек

Завжди зберігайте чек, коли купуєте товар. Що стосується меблів, будматеріалів, побутової техніки та інших речей, гарантія та чеки повинні зберігатися довгий час. Заведіть собі окрему папку, в яку будете складати всі документи. При виникненні конфлікту, у вас будуть докази придбання і вартості вашого майна.

Забирайте речі з ремонту відразу

Після експертизи або безкоштовного ремонту ви повинні забрати товар не пізніше, ніж через 2 місяці. Згідно з правилами, потім з вас можуть стягнути витрати. Це обійдеться в копієчку. За словами юристів, винятком може бути поважна причина.

Можете вимагати товар з вітрини

У багатьох магазинах продавці відмовляються продавати той товар, який розміщений на вітрині. Ви маєте повне право вимагати саме той продукт, який вам сподобався. Навіть якщо на ньому висить цінник.

Не їжте продукти і не пийте воду до того, як за це заплатите

Деякі покупці можуть випити воду або з’їсти морозиво прямо в торговому залі, а на касі дають продавцю тільки папірець, за яким цей товар рахують. Згідно із законом така поведінка розцінюється як хуліганство і псування товару, що карається. Не можна вживати товари до того, як ви за них заплатите.

Не показуйте вміст сумки охороні

Охоронець магазину не є співробітником міліції і не має права затримувати вас або оглядати вміст сумки. Якщо у вас виник конфлікт, то ви можете викликати поліцію. Тільки правоохоронці можуть подивитися, вкрали ви товар чи ні. Якщо охорона змушує вас показувати сумки без доброї волі, то таку поведінку можна вважати перевищенням повноважень.

Як покупцеві захистити свої права:

1. Зберігайте упаковку.
2. Зберігайте чек.
3. Забирайте речі з ремонту відразу.
4. Можете вимагати товар з вітрини.
5. Не їжте продукти і не пийте воду до того, як оплатите покупку.
6. Не показуйте вміст сумки охороні.