Когнітивні спотворення – це баги в нашій свідомості, алгоритми, які з’явилися заради благої мети – захистити мозок від перевантаження. Але виявилося, що не весь захист однаково корисний. Іноді ці алгоритми спрацьовують там, де не треба, і змушують нас помилятися.
Ми вже розповідали про помилки мислення, через які ми нічого не розуміємо. Вони допомагають фільтрувати інформацію і не сходити з розуму від постійного потоку нових знань. Сьогодні розберемося в викривленні, які допомагають нам впоратися з тим сумним фактом, що ми погано міркуємо.
Світ величезний, людина вчиться все життя і все одно знає про нього дуже мало. Ми просто не встигаємо дізнатися все про світ навколо нас. Але жити якось треба. І наш мозок малює власну картину світу, як ніби пише фантастичну книгу. Всередині неї ми й існуємо.
Іноді ця картина сильно відрізняється від реальності. Щоб діяти правильно, треба вийти за межі полотна.
Розберемося, які механізми цьому заважають.
Ми бачимо логіку там, де її немає
Ми складаємо світ, як мозаїку. Чим швидше вона складеться, тим нам простіше. Тому іноді візерунок ми складаємо на свій розсуд.
Антропоморфізм
Ми приписуємо групам людей, тварин і навіть природних явищ властивості людини. А потім думаємо, що вони і справді можуть вести себе як люди. Пам’ятайте, в казках герої постійно спілкувалися з вітром, сонцем, сірими вовками? В якійсь формі ми не позбулися такого міфічного сприйняття.
Парейдолії
Це зорова ілюзія, коли в нагромадженні випадкових ліній, точок і фігур ми бачимо якийсь завершений об’єкт. Коли з темряви під ліжком на вас «вилазить» монстр, а місячний ландшафт складається в фігуру зайця – це саме парейдолії.
Ілюзія кластеризації
Ми знаходимо закономірності там, де їх немає. «Я два рази одягав на співбесіду цей светр, два рази отримав запрошення на роботу. А на третю співбесіду надів сорочку, все було погано. Значить, светр щасливий ». Насправді ні.
Ілюзорна кореляція
Це теж про пошук неіснуючих закономірностей. Ми легко помічаємо речі, які вирізняються з-поміж інших: картинки в тексті, кольорові плакати на сірих стінах, найвищої людини серед низькорослих. Але нам цього мало.
Якщо ми помітимо дві видатні речі, ми постараємося знайти між ними зв’язок і знайдемо, навіть якщо його немає.
Спотворення працює, коли ми складаємо думку про людей, особливо про іноземців. Наприклад, ми зустрічаємо жителя Нової Зеландії, що само по собі незвично. Виявляється, що він маніакально любить каву. Наш мозок вирішить, що він фанат кави, тому що з Нової Зеландії.
Недооцінка розміру вибірки
Це спотворення, яке показує, що ми абсолютно не вміємо поводитися зі статистикою. Статистичні дані добре працюють з великими вибірками, а з маленькими – погано. Але ми не можемо цього оцінити і чекаємо, що в маленьких групах діють ті ж принципи, що і в великих.
Це працює і у зворотний бік. Наприклад, бідного студента кинули дві дівчини заради забезпечених хлопців. Студент вирішує, що всі жінки меркантильні і думають тільки про гроші. І помиляється на все життя.
Помилка достатніх підстав
Це спотворення, яке пов’язане з невмінням думати логічно. Є такий закон: якщо в одного предмета є властивість А, а у другого предмета такої властивості немає, то ці предмети не одне і те ж. Наприклад, у велосипеда є педалі, а у самоката немає. Значить, самокат НЕ велосипед. Логічно? Рівне до тих пір, поки ми знаємо про предмети все. Але якщо наших знань не вистачає, закон дає збої.
Наприклад, у мене вкрали гроші. Я знаю, що злодій – злочинець. І я знаю, що мій друг Саша не злочинець. Значить, Саша не крав мої гроші. Тому я дуже здивуюся, коли поліція знайде вкрадене у Саші вдома.
Помилка гравця
Нам здається, що ланцюг випадкових подій впливає на таку обставину. Якщо монетка падає п’ять разів решкою вгору, то на шостий-то раз точно буде орел. Насправді ймовірність випадання орла – 50%. Така ж, яка була, коли монетку кинули в перший раз.
Ефект новизни
Нам здається, що недавні події впливають на світ сильніше, ніж ті, які відбулися давно. Наприклад, в понеділок ви пішли в басейн, у вівторок в спортзал, в середу захворіли. Ви, швидше за все, вирішите, що підхопили заразу в спортзалі, хоча могли зловити її і в басейні.
Ми думаємо за шаблоном
Наш мозок терпіти не може невідомість. Ми повинні все знати і все розуміти. Тому будь-яку нову інформацію терміново потрібно утрамбувати в ту систему, яка нам звична. А якщо інформація суперечить нашим переконанням, то ми з легкістю придумаємо цьому яке-небудь пояснення, і вже ніхто не переконає нас..
Фундаментальна помилка атрибуції
Коли ми думаємо про інших, то пояснюємо їх вчинки особистими якостями. Наприклад, чому колега на мене накричав? Тому що він козел. А коли ми думаємо про себе, то пояснюємо поведінку зовнішніми факторами. Чому я накричав на колегу? Тому що він козел.
Наслідок – групова помилка атрибуції. Ми приписуємо властивості всієї групи кожному її представнику, і навпаки. Пам’ятаєте новозеландця, який любив каву? Ми будемо думати, що всі новозеландці люблять каву.
Стереотипізація
Позбутися від помилок атрибуції так важко, що у кожного новозеландця ми запитуємо, чому це він раптом не любить каву? Ми ж знаємо, вони там всі кавомани.
Обмеженість функцією
Якщо ми знаємо, як потрібно користуватися предметом, то використовувати його інакше у нас не виходить. Що можна зробити з порожньої алюмінієвої банки? Зім’яти і викинути. Або сконструювати з неї пальник. Коли ми долаємо це спотворення, починається справжній креатив.
Ефект моральної довіри
Ефект, пов’язаний з репутацією. Якщо людина довгий час є зразком в чомусь, приймає правильні рішення, то це сприймають як щось само собою зрозуміле. І сама людина починає вірити, що її рішення гарні, тільки тому що це вона їх прийняла.
Віра в справедливий світ
Ми віримо, що всі лиходії отримають по заслугах, а правда коли-небудь переможе, люди будуть ставитися до нас так, як ми до них, а всіх кривдників покарає карма / бог / всесвіт / макаронний монстр. Це спотворення причинно-наслідкового зв’язку, яке ми трактуємо так, щоб нам було спокійніше і приємніше жити.
Підпорядкування авторитету
Ми схильні робити те, що нам велять начальники, влада і взагалі вищі люди, і виконуємо накази, навіть якщо не згодні з ними.
Шаблони керують нами
Ми настільки любимо шаблони, що створюємо їх майже миттєво, а переглядати навіть не збираємося.
Ефект ореолу
Загальне враження від людини впливає на все, що ми про неї думаємо. Красиві люди здаються розумнішими, акуратні – професійніше. Так закохуються з першого погляду, а потім питають, де ж були мізки.
Спотворення в оцінці однорідності іншої групи
Люди, яких ми не вважаємо «своїми», здаються нам більш однаковими, ніж вони є. Звідси жарти про те, як корейці проходять контроль по одному паспорту.
Спотворення на користь своєї групи
Люди, яких ми вважаємо «своїми», здаються нам кращими, ніж інші. Це працює і в великих масштабах (міські не такі, наші люди веселіші), і в маленьких.
Ми можемо відмовлятися від чужих винаходів і досягнень тільки лише тому, що вони чужі.
Ефект чирлідерш
Якщо людина знаходиться всередині групи, в якій всі чимось схожі, вона виглядає привабливіше. Ми писали докладно про цей ефект і про те, як ним користуватися.
Знецінення думки
Ми не можемо сприймати інформацію у відриві від того, хто її підносить. І якщо щось говорить «своя» людина, то ми сприймаємо пропозицію як розумну, а якщо «чужа», то шукаємо в ній недоліки.
«Давайте прикрасимо офіс до свята!» – каже колега. Якщо це дизайнер, який користується авторитетом, то це чудова ідея. А якщо це новачок з відділу охорони, якого ніхто не знає, то зовсім ні до чого витрачати час на таку нісенітницю.
Ми не вміємо рахувати
Підсвідомість не любить цифри, воно любить, щоб все було «на око» і «приблизно». Тому ми округляємо і спрощуємо будь-які чисельні значення.
Заперечення ймовірності
Теорію ймовірності наш мозок не знає зовсім. Тому коли потрібно приймати рішення, а знань недостатньо, невеликі ризики або ігноруються взагалі, або переоцінюються. На цьому ефекті побудовані всі терористичні дії. У нас куди більше шансів потрапити під машину, коли ми йдемо на роботу, ніж постраждати від вибуху в метро. Але вибух – це подія, яка сильно діє на емоції, і ось ми вже боїмося йти на концерт, але не боїмося перебігати дорогу в недозволеному місці.
Ще приклад: населення попередили про ураган, що насувається, але більшість нічого не зробило, щоб підготуватися до нього. Людина, яка ніколи не потрапляла в надзвичайну ситуацію, не може уявити собі її, тому ігнорує її ймовірність.
Помилка того, хто вижив
Якщо людина змогла вижити в катастрофі, то вона буде думати, що вижила, тому що все зробила правильно, хоча на її долю могли вплинути сотні факторів, а багато людей, які діяли так само, як вона сама, загинули.
Ефект деномінації
Ми насилу витрачаємо велику суму грошей на одну покупку, але з легкістю спускаємо ту ж суму на кілька дрібних. Просто не уявляємо, що маса дрібних рахунків складається в розтрати. Це одна з причин, чому треба вести фінансовий щоденник.
Ми думаємо, що все про всіх знаємо
Єдина людина, про яку ви можете хоч щось з упевненістю сказати, – це ви. Але ми живемо серед людей, тому потрібно якось пояснювати їх вчинки. Тому ми постійно приписуємо іншим людям свої думки і чекаємо від них власної поведінки.
Прокляття знання
Якщо людина добре розбирається в якійсь темі, вона думає, що і інші знають стільки ж. Вона не в змозі подивитися на проблему очима погано поінформованої людини. Тому одні вчителі вміють пояснювати тему, а інші – ні, хтось пише прекрасні технічні завдання, а хтось обурюється, що ці виконавці знову все переплутали і нічого не зрозуміли.
Ілюзія прозорості
Ми переоцінюємо свої здібності розуміти інших людей і думаємо, що інші багато знають про нас. «На мене всі дивляться! Вони точно знають, що я погано підготувався! Он той, який руки потирає, я точно знаю, він зараз мене завалить! »
Ефект прожектора
Ми переоцінюємо увагу до власної персони. Оскільки ми для себе завжди найголовніші, нам здається, що інші люди постійно про нас думають або звертають увагу на наші вчинки, як ніби ми актори в світлі прожектора. Насправді оточуючим на нас сильно наплювати, вони зайняті собою.
Ми вважаємо, що почуття не міняються
Ми проектуємо всі свої знання і переконання на минуле і на майбутнє, як ніби все, що нам відомо зараз, було відомо і раніше, а з часом нічого не зміниться.
Ефект всезнайки
Кожен раз, коли ми говоримо «Я так і знав», ми у владі такого ефекту. Нам здається, що все, що сталося, можна було передбачити заздалегідь. Насправді ж це стало можливо тільки зараз, коли все вже трапилося.
Ефект кінця історії
Ми знаємо, що сильно змінилися. Щороку щось додав до досвіду, події залишили слід в пам’яті. Але ми впевнені, що в майбутньому такого більше не станеться, а ми залишимося такими, як і зараз.
Відхилення в сторону результату
Ми судимо рішення не по тому, наскільки вони були виправданими в момент прийняття, а по тому, до яких результатів ці рішення привели.
Коля і Вася пішли на тренування, але у Колі все добре, а Вася впустив гирю на ногу і тепер ходить в гіпсі. Вася думає, що тренування було поганою ідеєю і треба було залишитися вдома.
Прикрашання минулого
Ми дивимося на минуле з позиції сьогодення. І речі, які здавалися поганими, жахливими, огидними, вже не такі страшні. «І у мене таке було, і нічого, живу».
Переоцінка впливу
Нам здається, що майбутні події занадто сильно змінять наше життя і викличуть потік емоцій. Особливо сильно ми страждаємо перед важливими етапами: іспитами, співбесідами. Пройде кілька днів, і як би ми не боялися заздалегідь, це залишиться в минулому.
Подумайте, як ваш мозок сам себе обманює і заганяє в рамки. Можливо, наступного разу у вас вийде подивитися на ситуацію з іншого боку і розкрити творчий потенціал, якого ви самі від себе не очікували.
А ми розповімо про інші види когнітивних спотворень.
