Як говорить відомий анекдот, хороший продаваний це той, хто продасть клієнту ще й килимок у гараж. Для зберігання надувного човна зі снастями для риболовлі, на додачу до хорошого позашляховика. Щоб заїхати подалі, адже є час, бо дружина буде зайнята усі вихідні. Звідки стільки інформації? Адже покупець прийшов за прокладками, а продавець вивів логічну лінію – якщо вже найближчі дні доведеться провести на самоті, то чому б не на рибалці? Ось що означає розуміти потребу клієнта!